Pilotaż Voice2Bug przez 30 dni

1. Dla kogo jest pilotaż

Pilotaż jest przeznaczony dla zespołów, które odtwarzają problemy w aplikacjach przeglądarkowych i przekazują materiał dalej, w szczególności dla:

• supportu aplikacji i drugiej linii wsparcia,
• QA i testerów,
• firm produktowych i software house'ów,
• partnerów wdrażających systemy CRM i ERP,
• zespołów, które przekazują zgłoszenia do programistów przez Jira Cloud, e-mail lub link.

Voice2Bug nie będzie dobrym testem, jeżeli problemu nie da się pokazać w przeglądarce, organizacja zabrania nagrywania lub zbierania kontekstu, obecne raporty już zawierają cały potrzebny materiał albo zespół nie odtwarza problemów przed ich przekazaniem.

2. Jak wygląda rozpoczęcie

1. Wysyłasz formularz i potwierdzasz adres e-mail.
2. Voice2Bug zwykle tworzy testowy Obszar roboczy, dostęp administracyjny, licencję i kod aktywacyjny. Jeżeli domena należy do istniejącej Organizacji, zgłoszenie może oczekiwać na akceptację jej administratora.
3. Organizacja wybiera kontrolowany scenariusz, użytkowników oraz zasady dotyczące danych.
4. Administrator sprawdza miejsca docelowe i decyduje, czy raporty mają być przekazywane ręcznie, czy automatycznie.
5. Zespół przeprowadza test na własnych przypadkach i zapisuje uzgodnione pomiary.

W organizacji instalacja rozszerzenia, wykonywanie zrzutów, nagrywanie głosu lub przetwarzanie danych mogą wymagać wcześniejszej zgody działu IT albo bezpieczeństwa.

3. Co firma otrzymuje

• 30-dniowy dostęp testowy bez podawania karty,
• kod aktywacyjny i administracyjny dostęp do Obszaru roboczego,
• możliwość przygotowania raportu z faktycznie zebranym kontekstem,
• dostępne miejsca docelowe: e-mail, Jira Cloud i tokenizowany link,
• kontakt e-mail w sprawach uruchomienia i problemów technicznych,
• ramę do zebrania własnych danych o użyciu narzędzia.

Zakres raportu zależy od danych zebranych w konkretnej sesji. Voice2Bug nie gwarantuje kompletności każdego raportu ani określonej oszczędności.

4. Jakie procesy można sprawdzić

• przekazanie problemu z supportu aplikacji do zespołu technicznego,
• raportowanie błędów przez QA,
• zbieranie materiału podczas testów akceptacyjnych lub wdrożenia,
• przekazywanie raportu linkiem, e-mailem lub do Jira Cloud,
• ręczne zatwierdzanie raportu albo automatyczna wysyłka skonfigurowana przez administratora.

Voice2Bug zbiera działania, URL-e, opcjonalny głos i zrzuty oraz dostępny kontekst techniczny. Nie tworzy ciągłego nagrania wideo ekranu.

5. Co warto mierzyć

Poniższe metryki są propozycją pomiaru, a nie obietnicą wyniku Voice2Bug:

• średni czas przygotowania zgłoszenia przed i podczas testu,
• liczbę pytań uzupełniających po przekazaniu zgłoszenia,
• liczbę raportów utworzonych przez zespół,
• liczbę użytkowników, którzy faktycznie użyli narzędzia,
• najczęściej brakujące elementy raportów,
• ocenę użyteczności przez support, QA i programistów.

Przed rozpoczęciem warto ustalić prostą definicję każdej metryki i zebrać punkt odniesienia z własnego procesu. Voice2Bug nie obiecuje minimalnej oszczędności, spadku liczby pytań ani określonego poziomu adopcji.

6. Pomoc techniczna

Podczas testu możesz zgłaszać problemy z aktywacją i działaniem na adres support@voice2bug.com. Test nie obejmuje gwarantowanego czasu reakcji ani indywidualnego SLA. Pytania o architekturę, dane i warunki przetwarzania przed testem można wysłać na ten sam adres.

7. Co dzieje się po 30 dniach

• Trial obejmuje pełną funkcjonalność i nielimitowane raporty przez 30 dni od skutecznej aktywacji we wtyczce. Po wygaśnięciu nagrywanie i dostęp do raportów są zablokowane.
• Nie następuje automatyczne obciążenie ani automatyczne przedłużenie.
• Wygaśnięcie samo nie usuwa konta ani danych; nadal obowiązują zasady retencji i żądania usunięcia. Płatny dostęp zawsze wymaga osobnego, świadomego przejścia przez koszyk.
• Zmiana planu nie oznacza usunięcia danych. Żądanie dotyczące danych można wysłać zgodnie z Polityką prywatności.

8. Zgłoś firmę do pilotażu

Podaj służbowy adres e-mail. Po wysłaniu formularza otrzymasz wiadomość służącą do potwierdzenia adresu i rozpoczęcia obsługi zgłoszenia.